Informazioni generali sull'hotel

Dove si trova l'Hotel Erika e come si raggiunge?
L'Hotel Erika si trova a Tirolo, vicino a Merano, nel cuore dell'Alto Adige.
📍 Indirizzo: Via Principale 39, I-39019 Tirolo
Arrivo:
• In auto tramite l’autostrada A22 (Autostrada del Brennero) → uscita Bolzano Sud → superstrada MeBo → uscita Sinigo → direzione Tirolo
• In treno fino a Merano (a 5 km di distanza)
• In aereo: Bolzano, Innsbruck, Verona, Bergamo o Monaco (transfer su richiesta)

Quante camere e suite ci sono?
L’hotel dispone di 79 camere e suite, oltre a 3 esclusivi appartamenti di lusso.

Quando è aperto l’hotel?
Da marzo a novembre e, inoltre, per Capodanno dal 26.12 al 06.01.

Quando posso effettuare il check-in e il check-out?
Check-in dalle ore 15:00, check-out entro le ore 12:00.
Non è possibile effettuare check-in anticipato o check-out posticipato – tuttavia, in caso di arrivo anticipato o partenza tardiva, è possibile usufruire gratuitamente di tutti i servizi dell’hotel (piscine, spa).

Prenotazione, prezzi e pagamento

Come posso prenotare?
Direttamente tramite il nostro sito web www.erika.it, telefonicamente o via e-mail.
Prenotando direttamente garantiamo sempre la miglior tariffa disponibile.

È richiesto un acconto?
Sì, è previsto un acconto di 400 €.

Quali sono le condizioni di cancellazione?
• Cancellazione gratuita fino a 4 settimane prima dell’arrivo
• In caso di cancellazione tardiva, arrivo posticipato o partenza anticipata (se la camera non viene rivenduta): verrà addebitato l’80% del soggiorno prenotato

Quali metodi di pagamento sono accettati?
Contanti, Visa, Mastercard, carta EC

Ci sono sconti per bambini?
Sì – se due adulti soggiornano nella stessa camera:
• 0–4 anni: sconto 100%
• 4–9 anni: sconto 60%
• 9–14 anni: sconto 50%
• da 14 anni: sconto 30%

Ci sono sconti per gruppi o per soggiorni prolungati?
Sì – tariffe speciali per gruppi e 10% di sconto sui trattamenti spa per soggiorni di almeno 7 notti.

Wellness & Spa – Lumina Spa

Cos’è la Lumina Spa?
La Lumina Spa è un’area benessere di 2.500 m² con saune, piscine, sale relax e trattamenti beauty per un completo relax.

Quali strutture offre la spa?
• Piscine interne ed esterne (31 °C)
• Piscina sportiva da 25 m (26 °C)
• Infinity pool salina (34 °C)
• Area bimbi e neonati con scivoli d’acqua
• Idromassaggio, piscina salina, laghetto Kneipp
• 10 diverse saune (interne ed esterne)
• Sale relax con letti ad acqua, camino e “RelaxCouch”
• Aree tessili e FKK (solo adulti, da 16 anni)

Quali sono gli orari delle saune?
• Saune interne: 14:00 – 19:00
• Saune esterne: 12:00 – 19:00
Le nostre saune sono aree nudiste.
• Saune familiari (saune “dress on”): 14:00 – 19:00

Ci sono asciugamani e accappatoi?
Sì – accappatoio, asciugamani sauna e piscina sono forniti gratuitamente.

È necessario prenotare i trattamenti in anticipo?
Sì, la prenotazione anticipata è consigliata per garantire gli orari desiderati.

Il Day Spa è disponibile per ospiti esterni?
No, la spa è riservata esclusivamente agli ospiti dell’hotel.

Famiglia e bambini

C’è un servizio di assistenza per bambini?
Sì – programma giornaliero per bambini e ragazzi dalle 14:00 alle 18:00 e dalle 18:30 alle 22:00.

Da che età è possibile la partecipazione?
Dai 3 anni in su.

Quali attività sono previste per i bambini?
• Tavolo per bambini e ragazzi alla sera
• Kidsclub con parco trampolini
• Club giovani con Playstation, freccette e area relax
• Area sauna per famiglie e parco acquatico con scivoli
• Bevande per bambini incluse tutto il giorno

Cucina e gastronomia

Quali pasti sono inclusi nel prezzo?
La nostra pensione ¾ gourmet comprende:
• Colazione a buffet con prodotti freschi e locali
• Pranzo con piatto caldo del giorno (12:30–14:30)
• Antipasti e insalate fino alle 15:00
• Caffè, torte e snack dalle 12:00 alle 17:30
• Cena à la carte con menu di 5 portate (19:00–20:30)
• Vitamin bar nella zona wellness
• Bevande per bambini tutto il giorno
• Giovedì: giornata gastronomica speciale

Quali sono gli orari dei pasti?
• Colazione: 07:30–11:00 (sab/dom dalle 07:00)
• Pranzo: 12:30–14:30 (piatto del giorno)
• Bistro: 12:00–17:00
• Caffè e dolci: 12:00–17:30
• Cena: 19:00–20:30

Ci sono opzioni vegetariane o vegane?
Sì – menu vegetariani e vegani disponibili su richiesta.

Sono considerate allergie o intolleranze?
Sì – vi preghiamo di comunicarci eventuali intolleranze prima dell’arrivo.

Quando è aperto il bar dell’hotel?
Il nostro bar è aperto tutti i giorni dalle 10:30 fino a tarda notte.

Ci sono degustazioni di vini o eventi culinari?
Sì – degustazioni regolari nella cantina Pepikeller e serate a tema gastronomico.

Servizi e dotazioni

C’è un parcheggio sotterraneo?
Sì – due garage sotterranei su due piani con ascensore diretto all’hotel.

Il Wi-Fi è incluso?
Sì – Wi-Fi ad alta velocità gratuito in tutto l’hotel.

Sono ammessi i cani?
Sì – i cani sono i benvenuti.
Si prega di notare:
• Niente cani nelle stube, nei giardini e nella zona spa
• Tassa di pulizia: € 50,–

C’è un servizio lavanderia?
Sì – la vostra biancheria viene affidata a una lavanderia esterna a Merano; i costi vengono addebitati al prezzo di costo (max 48 ore).
È disponibile anche una sala stiro interna.

Quali attività ricreative vengono offerte?
Escursioni guidate, yoga, acquagym, palestra, biciclette e e-MTB (a pagamento).

Quali sono gli orari della reception?
Tutti i giorni dalle 07:00 alle 23:00.

Come posso contattare la reception dalla camera?
Premere semplicemente il tasto laterale del telefono in camera.

Quali lingue si parlano?
Tedesco, italiano, inglese.

I nostri servizi inclusi

• Colazione a buffet con prodotti locali
• Antipasti e show cooking a pranzo
• Caffè e torte nel pomeriggio
• Cena à la carte con menu di 5 portate
• Vitamin bar nella zona wellness
• Bevande per bambini tutto il giorno
Spa & Wellness
• 7 aree d’acqua (piscina interna, esterna, sportiva, idromassaggio, salina, sauna, laghetto Kneipp)
• Parco acquatico con scivoli e piscina per bambini
• 10 saune, lounge e sale relax
Fitness & movimento
• Grande palestra con attrezzi Technogym
• Programma di movimento e rilassamento
• Escursioni guidate
• Mountain bike (E-MTB a pagamento)
Famiglia & bambini
• Programma per bambini e ragazzi
• Kidsclub e club giovani
• Bevande e cena per bambini
Mobilità & comfort
• Carta mobilità Alto Adige gratuita
• Giardino mediterraneo
• Wi-Fi, garage, ascensore
• Accappatoio, ciabatte, asciugamani sauna
• Intrattenimento serale, musica e spettacoli
Erika Plus
• Accoglienza calorosa dal team Erika
• Decorazioni e dettagli curati con amore
• Cucina di prima classe
• Ampia area wellness

Assicurazione contro l’annullamento del viaggio

Perché stipulare un’assicurazione annullamento?
Eventi imprevisti possono accadere in qualsiasi momento. La nostra assicurazione vi protegge dai costi di cancellazione in caso di malattia, incidente o altri motivi importanti.
Costi:
• Soggiorno fino a 4 giorni: € 40,– a persona
• Soggiorno da 5 giorni: € 60,– a persona
(Bambini nel letto aggiuntivo gratis)
Casi coperti:
• Malattia, incidente o decesso del viaggiatore o di un familiare stretto
• Peggioramento di una malattia preesistente
• Danni materiali significativi (furto, incendio, ecc.)
Nota:
In caso di sinistro è richiesta una certificazione medica o ufficiale.
Pagamento della quota entro 10 giorni dalla prenotazione.
Dati bancari:
Raiffeisenkasse Tirol / Italia
IBAN: IT94T 08278 59000 000300204889
SWIFT/BIC: RZSBIT21044
Pagamento anche telefonico con carta di credito o online su www.erika.it/pagamento.

Newsletter e programma fedeltà

C’è una newsletter?
Sì – iscrivetevi alla nostra newsletter via e-mail per rimanere sempre aggiornati su offerte ed eventi.

C’è un programma fedeltà?
Sì – il nostro programma Erika VIP offre vantaggi esclusivi per i clienti abituali.

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📞 Contatti
Spa & Relax Hotel Erika
Via Principale 39, I-39019 Tirolo presso Merano
📞 +39 0473 923422
📧 info@erika.it
🌐 www.erika.it